株式会社CARPRODUCEは、自動車の販売、整備および事故修理を兼業しております。お客さまの利益とお取引が対立するおそれのある場面について、次の方針により管理いたします。
01対象となる取引をどのように特定するか
保険のお取扱いと、自動車の販売・整備・事故修理とが同じ会社の中で行われることにより、お客さまの利益または信頼を損なうおそれのある業務をあらかじめ特定しています。新たな業務を始めるとき、および年1回、特定の内容を見直します。
02保険事故にあったお車の修理を当社が受注する場合
修理費等が過大または不適正に見積もられるおそれがあります。修理費等の見積りおよび請求内容の適正性は、作成した者以外の複数名が確認し、記録します。
03修理業者・レンタカー業者等をご紹介する場合
お客さまのご希望に反する業者をご紹介するおそれがあります。ご希望を確認したうえで複数の選択肢をご提示します。紹介料を受領する場合は、その事実をお客さまにお伝えします。
04保険へのご加入とお車の販売・値引きを結びつける場合
保険へのご加入を不当に誘導するおそれがあります。保険へのご加入を条件とした値引きやサービスの提供は行いません。お車のお取引と保険は切り離します。
05事故対応および保険金請求のお手伝いを行う場合
特定の担当者の判断でお客さまの利益に反する対応が行われるおそれがあります。一人で完結させることを禁止し、複数名による確認を行います。保険金のお支払いの可否や金額は、保険会社の確認を経ずにお答えしません。
06管理体制
本方針の承認と重大な事案の判断は代表取締役が行い、方針の策定・見直しと管理状況の統括は取締役（保険業務統括責任者）が担います。日常の運用ならびに見積りおよび事故対応の承認は所長が行います。遵守状況は年1回の自己点検および内部監査により検証し、必要に応じて本方針を見直します。
07お問い合わせ先
本方針に関するご質問、また当社の対応にお気づきの点がございましたら、下記までお申し出ください。
| 窓口 | 株式会社CARPRODUCE 保険窓口 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-966-202 |
| 受付時間 | 10:00 〜 18:00 |
制定日：2026年9月24日
株式会社CAR PRODUCE 代表取締役 社 海渡
損害保険代理店登録番号 21764002979
